Necessidades especiais no FLL

Viajantes com deficiência

Grande atenção foi dedicada ao projeto e à construção das instalações do aeroporto para garantir espaços seguros, convenientes e de fácil acesso para viajantes com deficiência. Isso inclui estacionamentos, terminais e o centro de aluguel de carros.

Estacionamento e acesso ao terminal

O FLL tem um serviço inovador em todos os estacionamentos, projetado especificamente para passageiros com limitações de mobilidade na parte superior do corpo. Isso permite que os usuários entrem nos estacionamentos sem a necessidade de retirar um tíquete. As informações do veículo são capturadas por meio de um sistema de alto-falante e câmera remota, e a tarifa é calculada na saída.

Todas as garagens são equipadas com:

• Rampas e acesso nivelado, cortes de meio-fio, elevadores e portas automáticas.
• Painéis de controle de elevadores em Braille e com padrões de altura modificados.
• Vagas de estacionamento para deficientes claramente designadas e vagas para vans com teto alto.
• Ônibus de traslado acessíveis a cadeiras de rodas, com áreas de embarque adjacentes a vagas de estacionamento para deficientes.

O aeroporto oferece estacionamento gratuito para pessoas cujos veículos apresentem uma permissão de isenção de pedágio na Flórida ou contenham equipamentos especializados destinados a pessoas com deficiência, incluindo controles manuais ou de pé, elevadores, rampas ou placas “DAV” ou “DV” para veteranos dos EUA.

✔ Pontos Positivos:

• Vagas de estacionamento reservadas para passageiros com mobilidade reduzida.
• Sinalização clara para facilitar o acesso aos terminais.

❌ Pontos Negativos:

• Alguns passageiros mencionam que encontrar a entrada correta para os terminais pode ser confuso.
• Falta de opções eficientes de transporte interno entre terminais, especialmente em condições climáticas adversas.

AIRA

O Aeroporto de Fort Lauderdale oferece acesso gratuito ao Aira, um aplicativo móvel desenvolvido para pessoas cegas ou com deficiência visual. Os hóspedes do aeroporto que são deficientes visuais podem usar esse serviço para aumentar sua independência e criar uma experiência mais acessível no aeroporto.

✔ Pontos Positivos:

• O Aira é um serviço de assistência visual para passageiros com deficiência visual, oferecendo suporte de navegação em tempo real via celular.

❌ Pontos Negativos:

• Nem todos os funcionários do aeroporto estão familiarizados com este serviço, o que pode causar confusão.

Banheiros

Banheiros acessíveis a cadeiras de rodas localizados em todos os terminais e no centro de aluguel de carros. Banheiros familiares também podem ser encontrados em locais específicos nos terminais 1, 2, 3 e 4, bem como no centro de aluguel de carros.

Elevadores

Todos os elevadores do aeroporto são equipados com sinalização em Braille e números em relevo.

✔ Pontos Positivos:

• Os banheiros acessíveis são relatados como limpos e bem mantidos.
• Boa disponibilidade de elevadores na maioria dos terminais.

❌ Pontos Negativos:

• Alguns elevadores podem ser lentos, dificultando a mobilidade.
• Algumas áreas de assentos poderiam ser melhor adaptadas para passageiros com mobilidade reduzida.

Paginação visual

Os passageiros com deficiência auditiva podem usar as opções de paginação visual exibidas nas telas de informações de voo nos níveis superior e inferior de cada terminal. Entre em contato com o centro de comunicações pelo Tel +1 954 359 1201 para exibir uma mensagem.

Cadeiras de rodas

Se precisar de um serviço de cadeira de rodas ou assistência semelhante, entre em contato com a companhia aérea. As companhias aéreas são responsáveis por fornecer esse tipo de assistência.

✔ Pontos Positivos:

• O aeroporto disponibiliza cadeiras de rodas e assistência especial mediante solicitação.
• Equipe de apoio disponível na maioria dos terminais.

❌ Pontos Negativos:

• Relatos de assistência ineficiente, especialmente durante horários de pico.
• Alguns passageiros com mobilidade reduzida sentiram que não receberam o atendimento adequado.

Menores desacompanhados

Em determinadas situações, os não portadores de bilhetes podem acompanhar crianças menores ou passageiros que necessitem de assistência especial até o portão de embarque. Para isso, os acompanhantes devem obter um passe de portão.

A emissão de passes de portão fica inteiramente a critério das companhias aéreas. Os viajantes podem solicitar um passe de portão ao fazer a reserva da companhia aérea por telefone ou no balcão de passagens no dia da viagem. A companhia aérea coletará informações sobre o acompanhante pretendido sem bilhete, incluindo nome e data de nascimento.

No dia da viagem, tanto o viajante quanto o acompanhante sem bilhete devem fazer o check-in no balcão de passagens da companhia aérea, onde o cartão de embarque será emitido. O acompanhante deve apresentar um documento de identificação válido com foto emitido pelo governo para receber o passe.

É importante observar que o passe de portão é válido somente para o trecho especificado da viagem. Se o viajante precisar de um acompanhante sem bilhete no portão de destino ao retornar à FLL, um passe separado deverá ser solicitado para esse trecho da viagem.

✔ Pontos Positivos:

• Alguns viajantes mencionam que a equipe foi atenciosa com crianças que viajaram sozinhas.
• Serviço de acompanhamento até o portão de embarque disponível em companhias aéreas selecionadas.

❌ Pontos Negativos:

• Um passageiro relatou ter testemunhado uma situação preocupante em que menores desacompanhados foram transferidos para outros estados por engano, gerando preocupação.
• Em determinados momentos do dia, a equipe pode estar sobrecarregada, afetando a qualidade da assistência.